Vilkår for bruk

Velkommen til Velio Web. Disse generelle vilkårene regulerer det juridiske forholdet mellom Velio Web ("vi", "oss") og våre kunder ("du"). De gjelder for alle tilbud og avtaler for våre tjenester. Det formelle forslaget, disse vilkårene og vår personvernerklæring utgjør til sammen hele avtalen ("Avtalen"). I tilfelle konflikt mellom et prosjektforslag og disse vilkårene, skal vilkårene i forslaget ha forrang.

1.1. Arbeidsomfang og oppstart

Avtalen regulerer alle tjenester som leveres av Velio Web, inkludert webdesign, utvikling og hosting. De spesifikke arbeidsoppgavene for prosjektet ditt er beskrevet i et formelt forslag. Arbeidsoppgaver som faller utenfor dette omfanget krever en egen avtale og kan medføre ekstra kostnader.

Anvendelse på forhånd: Med mindre annet er skriftlig angitt, gjelder disse generelle vilkårene også for arbeidsoppgaver (inkludert forberedende undersøkelser, design eller oppsett) som Velio Web allerede har utført på kundens forespørsel, eller som en del av salgsprosessen, før den formelle signeringen av tilbudet. Ved å instruere Velio Web om å begynne med arbeidsoppgavene, erklærer kunden seg enig i disse vilkårene.

1.2. Utførelse av tjenester

Velio Web vil utføre alle tjenester etter beste evne. Våre forpliktelser er innsatsforpliktelser og ikke resultatforpliktelser. Eventuelle oppgitte leveringstider er veiledende og ikke absolutte, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

1.3. Revisjoner og tilbakemelding

Design- og utviklingsprosessen inkluderer som standard maksimalt to (2) revisjonsrunder, med mindre Velio Web etter eget skjønn bestemmer seg for å tillate flere runder. En "revisjonsrunde" defineres som én konsolidert, skriftlig liste med tilbakemeldinger levert av kunden i en spesifikk fase. Tilbakemeldingsrunder utenfor avtalen eller nye forespørsler etter godkjenning anses som merarbeid og faktureres separat.

1.4. Underleverandører og eksterne verktøy

Kunden erkjenner og samtykker i at Velio Web kan engasjere underleverandører og bruke tjenester, plattformer og programvareverktøy fra tredjeparter for å utføre oppdraget.

1.5. Kompatibilitet og standarder

Vi garanterer at nettsiden fungerer korrekt på de nyeste versjonene av vanlige nettlesere (Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge) og moderne mobile enheter. Vi garanterer uttrykkelig ikke full kompatibilitet med utdaterte nettlesere (som Internet Explorer) eller maskinvare som er eldre enn 5 år.

1.6. Søkemotorindeksering (SEO)

Med mindre det er uttrykkelig skriftlig avtalt, inkluderer ikke tjenesten noen garanti for spesifikke plasseringer i søkemotorer eller omfattende SEO-optimalisering. Velio Web kan på forespørsel utføre grunnleggende teknisk indeksering, men dette er en valgfri tjeneste og ikke en standard forpliktelse.

2.1. Innhold og punktlighet

Du forplikter deg til å levere alt nødvendig innhold (tekst, bilder, logoer) i tide. Du garanterer at du har de immaterielle rettighetene til alt levert materiale.

Prosedyre ved inaktivitet og mislighold: For å sikre prosjektplanleggingen, bruker Velio Web følgende frister ved manglende nødvendig tilbakemelding eller innhold:

• Etter 7 dager (1 uke): Hvis kunden forblir i mislighold med å levere nødvendig input i 7 dager, blir utførelsen av prosjektet suspendert.
• Etter 14 dager (2 uker): Hvis dette misligholdet fortsetter i 14 dager, blir prosjektet administrativt merket som 'hvilende'. På det tidspunktet forfaller hele det utestående prosjektbeløpet (inkludert restbeløpet) til umiddelbar betaling.
• Gjenopptakelse: Hvis kunden ønsker å gjenoppta prosjektet etter denne perioden, har Velio Web rett til å kreve administrative reaktiveringskostnader på €150.

2.2. Tredjepartsmateriale

Du er ansvarlig for rettidig levering av nødvendige bilder og domenenavndata. Ved mangel på dette, har Velio Web rett til å levere nettsiden med midlertidige plassholderbilder. Kostnader for tredjepartslisenser (som premium fonter eller plugins) er for kundens regning.

3.1. Fakturering og betalingsvilkår

Alle fakturaer har en betalingsfrist på 30 kalenderdager. Kunden samtykker uttrykkelig i elektronisk fakturering (PDF via e-post).

• Periodiske tjenester (o.a. "Startpakke"): Gjelder en månedlig betalingsforpliktelse for en minimum innledende periode på 6 måneder. Hosting er inkludert i prisen i løpet av dette abonnementet.
• Engangsprosjekter (o.a. "Boost" & "Custom"):
  • Betaling skjer i to rater: 50% depositum ved oppstart, og 50% restbeløp ved overlevering (før publisering).
  • Valgfri hosting: Kunden har mulighet til å la Velio Web håndtere hosting og teknisk administrasjon. En månedlig avgift på €20 belastes for dette.

3.2. Refusjonspolicy

Depositum og forskuddsbetalinger refunderes ikke. Ved (muntlig eller skriftlig) enighet reserveres kapasitet og ressurser umiddelbart. Kunden skylder dette gebyret for reservert tid og arbeid som allerede er utført.

3.3. Suspensjon ved manglende betaling

Hvis kunden forblir i mislighold med betaling av en faktura, har Velio Web rett til å suspendere tjenesten umiddelbart.

• Suspensjon av hosting: Dette inkluderer retten til midlertidig å blokkere tilgang til nettsiden og hostingtjenester inntil full betaling er mottatt.
• Tilbakeholdsrett: Velio Web forbeholder seg retten til å utsette levering av filer, innloggingsdetaljer eller overføring av rettigheter så lenge det er utestående krav.

Ved overskridelse av betalingsfristen skylder kunden rettslig forsinkelsesrente på 1% per måned, samt en fast erstatning på 15% av fakturabeløpet (med et minimum på €250).

3.4. Kansellering og oppsigelse

• Kansellering av engangsprosjekter: Ved midlertidig kansellering er kunden forpliktet til å refundere alle timer og kostnader påløpt til det tidspunktet, med et minimum av det allerede betalte depositumet (50%).
• Oppsigelse av periodiske tjenester: Etter minimumsperioden på 6 måneder, kan abonnementet sies opp månedlig. Oppsigelsen trer i kraft ved neste betalingsdato.
• Oppløsning: Velio Web har rett til å oppløse avtalen hvis kunden ikke oppfyller sine forpliktelser innen 10 dager etter skriftlig varsel om mislighold.

3.5. Utelukkelse av angrerett

Hvis kunden er en forbruker, samtykker de uttrykkelig i at utførelsen av tjenesten starter umiddelbart. Kunden erkjenner herved å fraskrive seg angreretten (14 dagers angrefrist), da tjenesten gjelder tilpasset arbeid.

4.1. Eiendomsoverføring

• Engangsprosjekter: De immaterielle rettighetene og bruksrettighetene til den leverte nettsiden overføres kun til kunden etter full betaling av alle fakturaer. Så lenge full betaling ikke er utført, forblir alle filer og design Velio Webs eiendom (eiendomsforbehold).
• Forbud mot overføring: Kunden har ikke lov til å overføre, selge eller lisensiere nettsiden, designene eller koden til tredjeparter så lenge skyldige beløp ikke er fullt innbetalt.
• Periodiske tjenester: Velio Web beholder eierskapet i løpet av abonnementsperioden, med mindre en utkjøpssum avtales.

4.2. Markedsføring og omtale

Kunden gir Velio Web rett til å inkludere prosjektet i sin portefølje og bruke det til markedsføringsformål.

• Kolofon: Velio Web forbeholder seg retten til å inkludere en beskjeden kreditering ("Nettside av Velio Web") i bunnteksten på nettsiden.
• Gjenbruk: Velio Web beholder retten til å gjenbruke den underliggende tekniske strukturen og generelle designelementer for andre prosjekter, med unntak av innhold og bedriftsidentitet spesifikt opprettet for kunden.

5.1. Begrensning av ansvar

Velio Webs ansvar er begrenset til direkte skade forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet. Velio Web er aldri ansvarlig for indirekte skade, inkludert følgeskade, tapt fortjeneste, tapte besparelser eller tap av data. Samlet ansvar er til enhver tid begrenset til fakturabeløpet for det aktuelle oppdraget.

5.2. Skadesløsholdelse

Kunden holder Velio Web skadesløs for alle krav fra tredjeparter knyttet til materialer levert av kunden eller bruk av nettsiden.

5.3. Garanti og service

Velio Web garanterer teknisk funksjonalitet av nettsiden i 30 dager etter overlevering. Feil som rapporteres innenfor denne perioden vil bli utbedret kostnadsfritt, med mindre de er forårsaket av kundens eller tredjeparters handlinger. Etter denne perioden vil arbeid bli fakturert til gjeldende timepris.

5.4. Tredjepartstjenester

Velio Web er ikke ansvarlig for mangler, forstyrrelser eller datalekkasjer hos tredjepartstjenester (som betalingsleverandører, bookingverktøy eller hostingpartnere), selv om disse er implementert av Velio Web.

For tilleggstjenester rettet mot vekst (som SEO, innholdsproduksjon eller markedsføring), gjelder at disse avtales separat. Resultater av markedsføringsinnsats kan aldri garanteres.

Det er ikke tillatt å bruke Velio Webs tjenester til aktiviteter som er i strid med loven eller god moral. Ved brudd har Velio Web rett til å blokkere tjenesten umiddelbart uten refusjon av penger.

8.1. Behandling av data: Velio Web behandler personopplysninger (som kontaktdetaljer) utelukkende for gjennomføring av avtalen og fakturering.

8.2. Markedsføring og analyse: For markedsføringsformål og kasusstudier bruker Velio Web utelukkende anonymiserte, statistiske data. Bedriftssensitiv informasjon eller personopplysninger blir aldri offentliggjort uten samtykke.

8.3. Oppbevaringsperiode: Prosjektdata oppbevares i en periode på 5 år etter avslutning av samarbeidet, med mindre kunden ber om tidligere sletting og det ikke foreligger lovpålagt oppbevaringsplikt for dataene.

8.4. Tredjeparter: Velio Web selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Deling av data skjer utelukkende hvis det er nødvendig for utførelsen av tjenesten (f.eks. domeneregistrering).

Partene forplikter seg til å bevare taushet om all konfidensiell informasjon de mottar fra hverandre i forbindelse med avtalen, med mindre annet er skriftlig avtalt eller hvis det foreligger en lovpålagt plikt til å offentliggjøre informasjonen.