Algemene voorwaarden

Welkom bij Velio. Deze algemene voorwaarden bepalen de juridische relatie tussen Velio ("wij", "ons") en onze klanten ("u"). Ze zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten voor onze diensten. Het formele voorstel, deze voorwaarden en ons privacybeleid vormen samen de volledige overeenkomst (de "Overeenkomst"). In geval van een conflict tussen een projectvoorstel en deze voorwaarden, hebben de voorwaarden van het voorstel voorrang.

1.1. Werkzaamheden

De Overeenkomst regelt alle diensten die door Velio worden geleverd, inclusief webdesign, ontwikkeling en hosting. De specifieke werkzaamheden voor uw project worden beschreven in een formeel voorstel, dat u moet goedkeuren voordat het werk begint. Werkzaamheden die buiten deze scope vallen, vereisen een afzonderlijke overeenkomst en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

1.2. Uitvoering van diensten

Velio zal alle diensten naar beste vermogen uitvoeren. Onze verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Eventuele opgegeven levertijden zijn indicatief en niet juridisch bindend.

1.3. Revisies en feedback

Het ontwerp- en ontwikkelingsproces omvat een vast aantal revisierondes. Een "revisieronde" wordt gedefinieerd als één geconsolideerde lijst met feedback die door de klant in een specifieke fase wordt gegeven.

Maandelijkse abonnementen ("Launchpad", "Scale up"): Voor het "Launchpad"-plan omvat dit maximaal twee (2) rondes van kleine revisies. Voor het "Scale up"-plan wordt het aantal revisierondes gespecificeerd in het projectvoorstel. Kleine revisies omvatten wijzigingen aan tekst, logo's en kleuren. Verzoeken om structurele elementen te wijzigen of complexe functies toe te voegen die aanzienlijke codeertijd vereisen, worden beschouwd als extra werk en worden afzonderlijk gefactureerd.

Eenmalige betalingsplannen ("Accelerator", "Enterprise"): Omvat maximaal vier (4) revisierondes. Dezelfde regels voor kleine en grote wijzigingen zijn van toepassing.

1.4. Onderaannemers en externe tools

De klant erkent dat Velio onderaannemers kan inschakelen en gebruik kan maken van verschillende diensten, platforms en softwaretools van derden om het ontwerp- en ontwikkelingsproces te faciliteren. We kiezen deze tools om de efficiëntie te verbeteren en een hoogwaardig eindproduct te leveren.

2.1. Inhoud en tijdigheid

U stemt ermee in om alle benodigde inhoud (tekst, afbeeldingen, logo's) tijdig te leveren. U garandeert dat u eigenaar bent van of het juridische recht heeft om alle inhoud te gebruiken die u aan ons verstrekt. Vertragingen bij het leveren van inhoud kunnen van invloed zijn op de projectplanning.

2.2. Materialen van derden

U bent verantwoordelijk voor het leveren van alle benodigde afbeeldingen en een domeinnaam voor uw project. Als afbeeldingen niet tijdig worden geleverd, voltooien we de website met standaard placeholder-afbeeldingen of zonder afbeeldingen. Als het project de aankoop van premium materialen van derden vereist (bijv. specifieke lettertypen, stockfoto's of software-plugins), bent u verantwoordelijk voor de kosten van deze licenties.

3.1. Facturering en betalingsvoorwaarden

Alle facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen.

Maandelijkse abonnementen ("Starter", "Growth"): Het "Starter"-plan vereist een terugkerende maandelijkse betaling voor een minimale termijn van 12 maanden. Het "Growth"-plan vereist een aangepaste maandelijkse betaling zoals gedefinieerd in het voorstel. Onze hosting is onderworpen aan een fair use-beleid voor typisch kleinbedrijfsverkeer. Aanhoudend hoog resourcegebruik kan een upgrade naar een robuuster hostingplan vereisen, wat met u wordt besproken tegen extra kosten.

Eenmalige betalingsplannen ("Fast", "Pro"): U stemt ermee in het volledige bedrag te betalen zoals vermeld. Meestal is 50% vooraf verschuldigd om het project te starten, en de laatste 50% is verschuldigd na voltooiing, voordat de website wordt gelanceerd.

3.2. Restitutiepolicy

Alle vooruitbetalingen en aanbetaling zijn niet-restitueerbaar omdat ze worden gebruikt om middelen toe te wijzen en uw project te plannen.

3.3. Laatbetaling

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, behouden we ons het recht voor om alle diensten op te schorten, inclusief uw websitehosting. Het openstaande bedrag wordt verhoogd met:

• Vertragingsrente van 1% per maand.
• Een vaste schadevergoeding van maximaal 15% van het onbetaalde bedrag (minimum €250).

Een reactiveringskosten van €150 kunnen in rekening worden gebracht om diensten te herstellen na een opschorting wegens wanbetaling.

3.4. Annulering en beëindiging

Annulering door u (eenmalige plannen): Als u een project annuleert voordat het is voltooid, bent u aansprakelijk voor alle uren die tot dat moment zijn gewerkt, met een minimum annuleringskosten van 30% van de totale projectwaarde. Bij betaling van de definitieve factuur, leveren we u alle werkbestanden in hun huidige staat, 'zoals ze zijn' en zonder garantie.

Annulering door u (maandelijkse plannen): U kunt uw abonnement op elk moment na de minimale termijn die in uw voorstel is gespecificeerd (meestal 12 maanden voor het "Starter"-plan) beëindigen door 30 dagen van tevoren schriftelijk op te zeggen.

Beëindiging door ons: We behouden ons het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen als u niet aan uw verplichtingen (zoals betaling) voldoet binnen 10 dagen na schriftelijke kennisgeving.

4.1. Eigendom

Eenmalige plannen ("Fast" of "Pro"): Het volledige eigendom van de voltooide website wordt onmiddellijk aan u overgedragen na ontvangst van de eindtermijn.

Maandelijkse plannen ("Starter" of "Growth"): WM Digital behoudt het eigendom van de website gedurende de minimale termijn die in uw voorstel is gespecificeerd. Het volledige eigendom van de websitebestanden wordt automatisch aan u overgedragen na voltooiing van deze termijn. Als u eerder wilt vertrekken, kunt u het volledige eigendom overnemen door de eenmalige overdrachtskosten van €500 te betalen.

WM Digital behoudt het eigendom van alle voorlopige ontwerpen en interne tools die zijn gebruikt om het project te maken.

4.2. Portfolio- en marketingrechten

U stemt ermee in dat WM Digital het voltooide project op onze website en in onze marketingmaterialen mag tonen om ons werk te presenteren.

Opt-out: U heeft het recht om af te zien van het laten zien van uw project. Om dit te doen, moet u ons schriftelijk op de hoogte stellen voordat het project officieel begint.

Sjabloongebruik: We behouden ons het recht voor om de ontwerpstructuur en lay-out van uw website te gebruiken als basis voor toekomstige klantprojecten, tenzij u dit expliciet schriftelijk verbiedt voordat het project begint. Uw specifieke inhoud (tekst, logo's, afbeeldingen) wordt nooit hergebruikt.

5.1. Beperking van aansprakelijkheid

Velio is alleen aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit onze eigen bewezen, opzettelijke fout of fraude. We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of gegevensverlies. Onze totale aansprakelijkheid zal nooit hoger zijn dan het totale bedrag aan vergoedingen dat u heeft betaald voor de specifieke dienst in kwestie.

5.2. Vrijwaring

U stemt ermee in Velio te beschermen tegen juridische claims van derden die voortvloeien uit de inhoud die u heeft verstrekt of uw gebruik van de website.

5.3. Garantie en ondersteuning na lancering

We garanderen dat de website functioneel zal zijn en vrij van significante gebreken gedurende een periode van 30 dagen na de lanceringsdatum. We zijn niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door diensten van derden of door eventuele wijzigingen aan de code door u of een derde partij. Ondersteuning aangevraagd na deze 30-daagse periode is onderworpen aan een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst of wordt gefactureerd tegen ons standaard uurtarief.

5.4. Disclaimer voor diensten van derden

We kunnen diensten van derden gebruiken voor functies zoals afspraakplanning (bijv. Calendly) en betalingsverwerking. Hoewel we deze partners selecteren op basis van hun betrouwbaarheid en veiligheid, zijn we niet aansprakelijk voor storingen, datalekken of andere problemen die zich op hun platforms voordoen. Uw interactie met deze diensten is ook onderworpen aan hun respectieve voorwaarden en privacybeleid.

Naast het initiële websiteproject bieden we optionele doorlopende diensten voor klanten die continu digitale groei zoeken. Deze diensten zijn onderworpen aan een afzonderlijke overeenkomst en worden afgestemd op uw specifieke behoeften.

Geavanceerde SEO: Onze strategieën zijn datagedreven. We gebruiken AI-aangedreven tools en Google Analytics om de beste zoekwoorden en kansen voor uw bedrijf te identificeren, zodat onze inspanningen gericht en effectief zijn.

Social Media Management (SMMA): Deze dienst wordt afgehandeld door onze vertrouwde externe partner. Ze zullen met u samenwerken om een aangepaste social media-strategie te creëren en uit te voeren om uw merk te laten groeien en verkeer naar uw nieuwe website te leiden.

Andere digitale diensten: We kunnen andere doorlopende diensten bieden, zoals contentcreatie of geavanceerd onderhoud. Details en kosten voor retainerdiensten worden uiteengezet in een afzonderlijk voorstel.

U stemt ermee in de website of onze hostingdiensten niet te gebruiken voor illegale of verboden activiteiten. We behouden ons het recht voor om diensten onmiddellijk op te schorten als dit beleid wordt geschonden.

Uw privacy is belangrijk voor ons. We verzamelen gegevens die u verstrekt (naam, e-mail) en gegevens van websiteanalyses. We gebruiken deze gegevens alleen om onze diensten te leveren en onze website te verbeteren. We verkopen uw gegevens niet. Onze website gebruikt geen cookies. Ons volledige privacybeleid wordt hieronder uiteengezet.

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Velio ("wij", "ons" of "onze") uw informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt.

• Informatie die we verzamelen: We verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig verstrekt (naam, e-mail, enz.) en niet-persoonlijke informatie via websiteanalyses (IP-adres, browsertype).
• Hoe we uw informatie gebruiken: We gebruiken uw informatie om onze diensten te leveren, met u te communiceren en onze website te verbeteren. We kunnen uw e-mailadres bewaren voor communicatie, zelfs nadat ons partnerschap is beëindigd.
• Delen en openbaarmaking van informatie: We verkopen uw persoonlijke informatie niet. We kunnen deze delen met vertrouwde derden (bijv. betalingsverwerkers) die ons helpen bij onze bedrijfsvoering.
• Gegevensbewaring: We bewaren uw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om diensten te leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Uw rechten op gegevensbescherming (AVG): U heeft het recht om toegang te krijgen tot, bij te werken of te verwijderen van uw persoonlijke informatie. Neem contact met ons op om deze rechten uit te oefenen.

Beide partijen stemmen ermee in alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie privé te houden en deze niet aan derden bekend te maken, zowel tijdens als na de looptijd van deze Overeenkomst.

10.1. Overmacht: Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkoming of vertraging in het nakomen van hun verplichtingen indien deze tekortkoming of vertraging het gevolg is van een oorzaak die buiten hun redelijke controle ligt.

10.2. Geschillenbeslechting: In geval van een geschil, komen beide partijen overeen eerst te proberen het probleem op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw.

10.3. Deelbaarheid: Als een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

10.4. Wijzigingen in voorwaarden: Velio behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. We zullen klanten op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte voorwaarden op onze website te plaatsen.

10.5. Volledige overeenkomst: Deze Overeenkomst vormt samen met het formele voorstel de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt alle eerdere communicatie.

10.6. Kennisgevingen: Alle officiële kennisgevingen moeten schriftelijk per e-mail worden verzonden naar ons aangewezen juridische contactadres.

10.7. Overdracht: Geen van beide partijen mag hun rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst overdragen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

10.8. Afstand van rechten: Het niet-afdwingen door een van beide partijen van een bepaling van deze Overeenkomst mag niet worden uitgelegd als een afstand van die bepaling.

10.9. Koppen: De koppen die in deze Overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie van de voorwaarden.

10.10. Relatie tussen de partijen: De relatie tussen Velio en de klant is die van een onafhankelijke contractant.

10.11. Voortbestaan: Delen van deze Overeenkomst die naar hun aard beëindiging moeten overleven, blijven van kracht, inclusief maar niet beperkt tot vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en eigendomsclausules.

10.12. Geldende taal: Deze Overeenkomst is opgesteld in het Engels. De Engelse versie is de geldende versie in geval van conflict.

10.13. Rechtsgebied: Deze Overeenkomst wordt beheerst door de wetten van het land waarin Velio zijn primaire juridische registratie heeft. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken binnen dat rechtsgebied.